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当企业开始通过WhatsApp进行客户获取时,最关键却最容易被忽视的环节是建立精准的用户画像体系。很多运营者习惯性地将传统社交媒体的运营方式直接移植到WhatsApp,结果发现转化漏斗在消息打开率这个环节就出现断崖式下跌——根本原因在于缺乏针对即时通讯场景的用户兴趣分析框架。